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問：1.怎樣選擇所需要的商品？
答：首先，客戶要登錄我公司官方網站或[]，仔細了(le)解所需產品(pin)(pin)的商品(pin)(pin)名(ming)或(huo)產品(pin)(pin)名(ming)稱(cheng)、規(gui)格型號、性能作用(yong)、用(yong)法用(yong)量、產品(pin)(pin)價格、最小訂購量等(deng)。然后，打電(dian)話向我公司簡(jian)單(dan)介紹(shao)自己的產品(pin)(pin)工藝(yi)配方等(deng)資料或(huo)改(gai)進、提(ti)高產品(pin)(pin)質量需求，以及(ji)對采購食品(pin)(pin)添(tian)加(jia)劑的性能作用(yong)要求，并確認(ren)所需商品(pin)(pin)的價格、運費、付(fu)款(kuan)方式等(deng)。
問：2.我可以先寄點樣品嗎？
答：因我公司生產的產品已經過客戶長期使用質量優良、性能穩定。復配采用的原輔材料符合《食品安全國家標準
食品添加劑使用標準GB2760-2014》及補充規定的品種和范圍， 產品質量符合《食品安全國家標準
復配食品添加劑通則GB26687-2011》，敬請客戶放心使用。如果想少買點試試，可以登錄[]購買(mai)小包裝產品。
問：3.可以讓物流公司代收貨款嗎？
答：由于部分貨物在運輸過程中需要中轉、回收貨款時間長、代收貨款不太安全、部分客戶隨意放棄提貨等因素，我公司暫不實行代收貨款，可以直接去[]購(gou)買，大小包裝都(dou)有(you)賣的。
問：4.運費由誰支付？
答：公司規定：一般商品，客戶要貨量在500公斤以上，運費由我公司代付；客戶要貨量在500公斤以下，運費由客戶支付，可以貨到后再付運費。特殊商品，雙方可以電話協商由誰支付運費。
問：5.怎樣辦理匯款業務？
答：首先，我公(gong)司通過手(shou)機(ji)短息(xi)、QQ、微信(xin)、打電(dian)(dian)話(hua)(hua)等(deng)方(fang)式(shi)告知客戶(hu)(hu)：開戶(hu)(hu)銀行、卡(ka)號（或公(gong)司帳(zhang)號、支付寶(bao)賬(zhang)戶(hu)(hu)）、匯(hui)(hui)款總額。然后，客戶(hu)(hu)將(jiang)貨款匯(hui)(hui)入我公(gong)司帳(zhang)戶(hu)(hu)、個人賬(zhang)戶(hu)(hu)或支付寶(bao)賬(zhang)戶(hu)(hu)，再將(jiang)收貨人姓名(ming)、詳細地址(zhi)、聯系電(dian)(dian)話(hua)(hua)、訂貨清單、匯(hui)(hui)款時間(jian)、匯(hui)(hui)款總額、匯(hui)(hui)入哪(na)家銀行等(deng)通過手(shou)機(ji)短息(xi)、QQ、微信(xin)、打電(dian)(dian)話(hua)(hua)等(deng)方(fang)式(shi)告知我公(gong)司，就可以(yi)等(deng)待(dai)發貨了(le)。
問：6.我的貨何時發到？
答(da)：我公(gong)司發貨后將會及時給客戶發送短(duan)信(xin)(xin)或電話(hua)告知：物流(liu)公(gong)司名稱、單據(ju)號、查詢電話(hua)等信(xin)(xin)息，客戶可(ke)以根據(ju)本信(xin)(xin)息隨時進(jin)行網上(shang)查詢或電話(hua)查詢跟蹤(zong)。物流(liu)公(gong)司承(cheng)諾：省(sheng)內(nei)2-3天(tian)到(dao)達，省(sheng)外5-7天(tian)到(dao)達，特(te)殊(shu)情況半月內(nei)到(dao)達，一(yi)月內(nei)不到(dao)既可(ke)索賠(pei)。特(te)快專遞一(yi)般1-3天(tian)到(dao)達，最多(duo)延遲4-5天(tian)。
問：7.我們當地有你公司的辦事處或代理商嗎？
答：現階段我公司大部分產品都有小包裝產品，但只是部分產品個別地區有代理商（部分代理商聯系方式：），如果當地沒有代理商，可以登錄我公司[]店(dian)購買(mai)產品(pin)，我們可(ke)以及時、快速地通(tong)過物流或快遞將(jiang)貨(huo)發運到你的手中(zhong)。
問：8.我擔心匯款后收不到貨怎么辦？
答：現在網上騙子確實不少，他們一般都是通過免費網頁發布消息，沒有真正的營業執照(經營范圍應注明復配或生產食品添加劑)，更沒有生產許可證。我公司是經
工商管理部門批準注冊的合法單位，營業執照號：980648E 生產許可證號：SC20337083200037
點擊查看或下載我公司營業執照、生產許可證地址 》》正本()),不會發生收款不發貨的現象。當然
，歡迎客戶直接到我公司來購買，或登陸我公司[]店購買。
問：9.你公司可以派技術員到我廠現場技術指導嗎？
答：我公司實(shi)行免費(fei)技(ji)術咨詢(xun)，暫未開展(zhan)上門(men)技(ji)術指(zhi)導(dao)服務。用戶可以(yi)通(tong)過電話、短信、微信等(deng)形式(shi)進行免費(fei)咨詢(xun)。
問：10.你們的產品成份是什么？
答：我公司產品所有成分符合《食品添加劑使用標準GB2760-2014》及補充規定的品種和范圍，產品標簽也按照《GB29924-2013
食品安全國家標準 食品添加劑標識通則》的規定(ding)標示了(le)全部配料成分。如果客戶接到我(wo)公(gong)司(si)產品不符合(he)以(yi)上規定(ding)可以(yi)拒收，我(wo)公(gong)司(si)無條件退貨！
問：11.你們的產品使用效果如何？
答：我們始終堅持為(wei)客戶提供安全合法、質(zhi)量(liang)穩定的食品(pin)添加劑(ji)。但由于各廠采用(yong)(yong)原材(cai)料(liao)不(bu)同(tong)、配方(fang)及工藝不(bu)同(tong)、生產(chan)(chan)設備、衛(wei)生條件不(bu)同(tong)，即(ji)使使用(yong)(yong)同(tong)一種添加劑(ji)也會產(chan)(chan)生多種效果。用(yong)(yong)戶可以根據各自具體情況參照說明書用(yong)(yong)量(liang)先進行(xing)少(shao)量(liang)試用(yong)(yong)，確定最(zui)佳用(yong)(yong)量(liang)后，再大量(liang)應用(yong)(yong)！
問：12.價格是否可以優惠？
答(da)：客戶要貨量1000公(gong)斤(jin)以上(shang)可(ke)以優(you)惠10%，1000公(gong)斤(jin)以下請勿(wu)討價！500公(gong)斤(jin)以上(shang)可(ke)以代付運費。具(ju)體優(you)惠措施電話協商(shang)。
問：13.那家食品廠在用你們的產品，我想到他家廠里先去了解一下？
答：對(dui)不起，“為(wei)客(ke)戶保密”是(shi)我們的原則，包(bao)括您(nin)的資料我們也(ye)不會對(dui)任何人泄露！
問：14.如果不好用怎么辦？
答：對于客戶(hu)因采用(yong)原材料不(bu)同(tong)(tong)、配(pei)方及(ji)工藝(yi)不(bu)同(tong)(tong)、設備(bei)條件不(bu)同(tong)(tong)、要求品質不(bu)同(tong)(tong)，以(yi)(yi)及(ji)因添加(jia)其它食品添加(jia)劑(ji)產(chan)生化學反(fan)應等造成(cheng)的不(bu)好用(yong)、不(bu)適用(yong)，我公(gong)司(si)可(ke)以(yi)(yi)退換(huan)。同(tong)(tong)時，我公(gong)司(si)可(ke)以(yi)(yi)專門針對客戶(hu)具(ju)體情況(kuang)設計專用(yong)配(pei)料！或(huo)者(zhe)，協(xie)助客戶(hu)改(gai)進、調整工藝(yi)配(pei)方。
問：15.如何退換？
答：客(ke)戶將未拆封（包括：箱或袋內(nei)未拆封小(xiao)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)、未拆封散裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)）商(shang)(shang)品、內(nei)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)未污染的(de)商(shang)(shang)品打好包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)通過(guo)原發貨(huo)物流退(tui)回(hui)即可。箱或袋內(nei)小(xiao)包裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)已拆封的(de)、以及散裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)商(shang)(shang)品已拆封的(de)、無(wu)(wu)法鑒別質量(liang)或無(wu)(wu)法確保安全性的(de)商(shang)(shang)品不予退(tui)還。敬請諒解！我(wo)公司收(shou)到退(tui)回(hui)商(shang)(shang)品后，經過(guo)清點確認即可進行等(deng)價調(diao)換所需(xu)商(shang)(shang)品，或者扣(kou)除相關費(fei)用(yong)后將退(tui)貨(huo)款匯(hui)到客(ke)戶指定帳(zhang)戶。
問：16.我沒有收到貨或貨物破損怎么辦？
答：客戶在十(shi)日后沒有(you)收(shou)到貨(huo)，請及時(shi)通知(zhi)我公司(si)(si)發(fa)貨(huo)人員，由我公司(si)(si)進行查詢或(huo)索(suo)賠，如(ru)貨(huo)物(wu)已丟(diu)失，我們(men)會及時(shi)再重(zhong)新發(fa)貨(huo)。客戶收(shou)到的貨(huo)物(wu)外包(bao)裝破損造成(cheng)泄漏或(huo)失效，客戶應(ying)當場拒收(shou)或(huo)憑收(shou)貨(huo)單據向物(wu)流公司(si)(si)索(suo)賠，必要時(shi)我公司(si)(si)可以予以協助索(suo)賠。
